SV9000CTシリーズは、同社の「UNIVERGE SVシリーズ」の最新モデル。UIPは、SV9000CTシリーズと外部システムを連携させる「アダプタ」を提供する。アダプタは、連携先のシステムの機能を制御するコマンドやイベントをコンポーネント化したものだ。UIPを介して、SV9000CTシリーズとCRMシステムや在庫管理システム、RPA(Robotic Process Automation)、音声認識エンジン、IoTデバイスなど、さまざまなシステム・サービスをシームレスに連携させてカスタマーサービス・プラットフォームを構築できる。なお、システム間のデータの受け渡しや業務イベントのフローは、WebGUIで簡単に定義できるため、構築プロセスを大幅に短縮可能。UIPを活用したソリューションの第一弾として、「一斉通知」「音声自動応答」の2つの機能を6月28日から提供開始する。