スカパー・カスタマーリレーションズ、「人財育成講座」を開講

スカパー・カスタマーリレーションズ（東京都品川区、新巻康彦社長）は、「人財育成講座」を開催する。場所は、JR東急目黒ビル８階の同社目黒本社。テーマと日程は以下の通り。

「オムニチャネルオペレーターの人財育成講座」＝12月13日14時～17時30分。KPIの設定、オペレーターの育成、品質管理について解説する。

「顧客視点のモニタリング実践講座」＝2020年１月10日14時～17時30分。応対評価シート策定ポイントやカリブレーションの手法など、センターの状況および目指すべき姿に合わせた顧客視点の評価と育成について学ぶ。

料金は、各回１万円（税込）。定員は20人。詳細・申し込みは、Webサイト（http://www.spcc-sp.com）参照。