トレタCC、飲食店の電話予約自動受付システムを提供開始

オンライン予約／顧客台帳サービスを提供するトレタ。その子会社であるトレタCC（東京都品川区、松岡 庸一郎代表取締役）は、飲食店の電話予約をAIで自動受付する「トレタ予約番」の提供をスタートした。

トレタ予約番は、飲食店にかかってきた電話をAIが24時間365日対応するサービス。新規の予約を自動で受け付け、配席・登録までを完了する。予約確定時のSMS配信も可能だ。個室希望の確認のほか、希望日時に空席がなかった際は別時間のリコメンドも出来る。同システムを通して受け付けした予約であれば日時や人数などの変更手続きも行える。
24時間365日飲食店の予約ができ、電話がつながらないストレスからユーザーを解消、利便性向上につながる。

また、店舗への転送のオン・オフも時間帯ごとに設定可能。営業時間中でも臨機応変に予約対応をAIに任せられる。希望すれば店舗への転送を行うといったコールフローも実現可能。転送時は、予約者情報や予約日時などを音声で確認できるため、スムーズな応対ができる。