東京海上日動あんしん生命保険、「インターネット申込システム」を刷新

東京海上日動あんしん生命保険（東京都千代田区丸の内、中里 克己取締役社長 ）は５月28日、セールスフォース・ドットコム（以下、SFDC）が提供する金融業界特化型CRMプラットフォーム「Financial Services Cloud（以下、FSC）」と、保険を含む業界特化型CRMプラットフォーム「Vlocity」を、新たな「インターネット申込システム」の基盤構築を目的に採用した。なお、Vlocityは昨年SFDCが買収したVlocity社が開発したものだ。

「インターネット申込システム」により、顧客の要望や社会環境の急激な変化に迅速に対応し、オンラインでのタイムリーな商品の提供やユーザビリティの改善を狙う。

それぞれのソリューションについて、導入の決め手は以下の通り。Vlocityは保険業界に特化した構築プロセスを有しており、ノーコードで実現可能かつ柔軟で高い拡張性を持っている。FSCは保険業界向けCRM機能を拡張・有効活用できる。Vlocityはプラグラミングを要する開発手法に比べて、開発期間を従来の３分の１程度に短縮することが期待されている。