アドバンスト・メディア、AI音声認識ソリューションの最新版をリリース

　アドバンスト・メディア（東京都豊島区、鈴木清幸代表取締役会長兼社長）は、チャット機能の強化やAI話題抽出機能を搭載したAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite4」を、11月１日より販売開始する。双方向型のディープラーニング技術「Bi-LSTM」を用いた最新の音声認識エンジンを搭載することで、テキスト化機能をさらに高精度化したという。また音声認識処理の軽量化により、従来のLSTMエンジンと比べ処理効率が20～40％向上している。


自然言語処理を用いて、通話に含まれる頻度の高い「話題ワード」をリアルタイムで自動的に抽出、トレンドを即時可視化。スーパーバイザーが遠隔地にいる場合でも、一目で話題を把握できる。抽出対象はグループ、全体など柔軟に設定可能。さらに、前日と比較して発話頻度の高い単語を「トレンドワード」としてアラート表示することで、異変やトラブルの早期発見・予防を促す。キーワードの事前設定は不要。

従来のテキストチャット機能にファイル添付機能を搭載。遠隔地にいても視覚的かつ詳細な情報共有ができる。


「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」など、対応ブラウザも拡張している。