かんでんCSフォーラム、「京橋」に100席規模のコールセンターを新設

　かんでんCSフォーラム（大阪市都島区、森本章文社長）は、大阪市都島区野田町１丁目に、100席規模のコールセンターである『京橋センター』を正式にオープンした。同センターは、大阪市内で同社３つめの自社コールセンターとなる。

　現在、同社の旗艦センターである「心斎橋センター」（大阪市中央区／９階建てビル／最大800席）、および通販業界などで利用している「福岡天神センター」（福岡市中央区）は、ほぼ満席状態。また、2021年５月に開設した「心斎橋アウトバウンドセンター」は『成果に特化した』発信業務専門のセンターであるため、同社では、インバウンドコール（受信）を含めた新たな需要に応えるスペースの確保が喫緊の課題となっていた。

　そこで、立地などを考慮して検討した結果、大阪・京橋の地にインバウンドコール／アウトバウンドコールの新規業務に柔軟に対応できる新センターを開設することになった。

　京橋センターの最寄駅は、JR大阪環状線／JR東西線／JR学研都市線／京阪本線／大阪メトロ・長堀鶴見緑地線の「京橋駅」。同駅は、大阪の東の玄関口として京都方面からのアクセスが良いだけでなく、JR大阪環状線経由で大阪駅（梅田駅）／天王寺駅などから、また、JR東西線経由で神戸・宝塚方面からも好アクセスな場所に位置する。

　同社の旗艦センターである「心斎橋センター」、および発信業務に特化した「心斎橋アウトバウンドセンター」の２つのセンターの最寄駅は、大阪メトロ「心斎橋駅」。大阪メトロ・長堀鶴見緑地線で「京橋駅～心斎橋駅」は12分なので、京橋センターと既存センターとは、徒歩区間をあわせて20分程度で移動できる。

　京橋センターは、同社本社と同じビル内に設置されているため、本社スタッフの迅速なフォローが可能。京橋駅周辺と、その南側に隣接する大阪ビジネスパークは大阪市の「都市再生緊急整備地域」に指定されており、京橋センター周辺は今後の発展が期待できるエリアとなっている。