ベルシステム24、コンタクトセンターの採用プロセスをオンライン化

ベルシステム24（東京都港区、野田俊介代表取締役）は、コンタクトセンターに関する採用業務のオンライン化を強化する。

この取り組みにより応募者は、応募から面接、入社までの一連の流れを在宅で行えるようになる。雇用契約書への署名、本人確認など、従来は来社の伴う手続きがすべて、オンライン上から可能。これにより、採用対象エリアをセンターのある地域に限定せず、国内全域へと拡大。

入社予定者がスマートフォン、PCなどから提出した各種書類は、管理システムから確認が可能。提出状況や書類の不備がチェックできるほか、人事システムへの取り込みも行える。

同社は今回の施策により、「在宅コンタクトセンター」を拡大。優秀な人材の確保と、場所や時間を選ばない「次世代コンタクトセンター」を実現していきたいとしている。