オウケイウェイヴ、「OKWAVE Plus」導入企業向けに新しい管理画面を提供

オウケイウェイヴ（東京都港区、福田道夫代表取締役社長）は2022年４月、サポート向けコミュニティソリューション「OKWAVE Plus」の導入ユーザー向けに、新たな管理画面の提供を開始した。

新しい管理画面では、「コミュニティ運営を簡単に」をコンセプトに、同社ソリューションを初めて利用する企業や自治体の担当者が課題解決を促進できるよう、「使い勝手の向上」と「導入効果の視覚化」を図った。具体的には、操作マニュアル不要で活用できるよう、管理画面内のUI/UXを全面刷新。「導入効果の視覚化」については、“コミュニティの力”で解決する「０次対応」情報を管理画面上で把握できる投稿データのグラフ表示や、データから導き出される、コミュニティの解決力を指標とした「解決価値（ユーザー数・質問数・閲覧数・解決数・解決率から算出）」を視覚化した。

同社は今後も、「OKWAVE Plus」の機能追加やUI/UXの見直しなどを通じて、ユーザー同士の助け合いと感謝を循環させるサービスの提供を目指す。