SBIいきいき少額短期保険、LINE活用の保険金請求受付サービスを開始

SBIいきいき少額短期保険（東京都港区、新村光由代表取締役社長）は2022年５月にLINE公式アカウントを開設、同社の保険サービス「SBIいきいき少短のペット保険」のLINEチャット上からの保険金請求の受付を開始した。これにより、LINE公式アカウントを通して、必要書類の写真提出といった保険金請求手続きが可能となる。

 

今回開始されるサービスは、モビルス（東京都品川区、石井智宏代表取締役）が提供するチャットボット「MOBI BOT」、有人チャットシステム「MOBI AGENT」と、セールスフォース・ジャパン（東京都千代田区、小出伸一代表取締役会長兼社長）が提供する顧客管理システム「Salesforce」を連携させることで、LINE公式アカウント上での保険金請求手続きおよび本人確認・契約内容確認の自動化を実現する。

 

LINEアカウントからは、同サービスの利用のほか、ペット保険加入者向けの「24時間無料ペット健康相談」や、ペットのお役立ち情報を配信するオウンドメディア「ワンハッピーニャンハッピー」へ手軽にアクセスできる。