トランスコスモス、札幌市内に7拠点目のコンタクトセンターを展開

トランスコスモスは2022年10月、北海道札幌市に「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌大通公園」（以下、MCMセンター札幌大通公園）を新設した。道内で14番目の拠点となり、市内のコンタクトセンターとしては７つ目。


地下鉄大通駅から、数分の場所にある新設オフィスビルの５～９階に入居した。導入研修や、スキルアップ研修用の専用フロアを設けたほか、セキュリティ性、コロナ感染防止にも配慮した造りとなっている。SDGsの観点から、水道のいらない循環式の手洗いスタンドをはじめ、バリアフリーに配慮した動線の確保、省エネ機材や技術を導入している。

MCMセンター札幌大通公園の席数数は約400席。今年度は約400人の採用を予定し、電話やチャット、LINEなどによる顧客対応サービスを展開する。新拠点は、既存の６拠点と徒歩圏内にあるため、新規プロジェクトの立ち上げなどにも、最適なスキルを持った人員の配置が可能。緊急時にも、拠点間でスタッフを共有できる体制の構築ができると言う。