HIROTSUバイオサイエンス、FAQサイトを刷新し自己解決を促進

がんの一次スクリーニング検査「N-NOSE」を開発・提供するHIROTSUバイオサイエンス（東京都千代田区、広津 崇亮代表取締役）は2022年10月、公式FAQサイト内に、Helpfeel（京都府京都市、洛西一周代表取締役CEO）が提供する検索型FAQシステム「Helpfeel」を導入した。

HIROTSUバイオサイエンスは、１日あたり約100件の問い合わせに対応。そのうち、３割以上がFAQサイトで解決できることが判明。自己解決の促進へ、Helpfeelの導入を決断した。

 
      N-NOSE FAQサイト
        （https://faq.n-nose.com/）

Helpfeelは、曖昧な意味表現にも回答可能な技術「意図予測検索」が特徴。感覚的な表現やスペルミスにも対応できる。