長野市、LINE公式アカウントをリニューアル

長野市は2023年４月、LINE公式アカウント（@naganocity）をリニューアルした。採用したソリューションは、モビルス（東京都港区、石井智宏代表取締役社長）が開発・提供する自治体向けソリューションで、LINE公式アカウントとして導入する自治体によっては、FAQ回答だけでなく、市民広報、通報受付、学校連絡網として活用されている。

 

長野市は2021年11月にLINE公式アカウントを開設。今回のリニューアルでは、メールをセグメント別に登録者に自動転送可能な「Mail to LINE」を活用した「防災機能」と、シナリオチャットボットによる「子育て支援機能」を追加搭載した。

防災機能では、メニュー画面から「長野市防災情報ポータル」のWebサイトへの遷移のほか、メニュー画面から現住所にもっとも近い避難所の検索や、災害発生時の通報が可能。子育て支援機能では、FAQ自動応答サービスを活用したサービスで、「妊娠前」「妊娠中」「出生」「子育て」「入学準備・学校生活」「児童手当（現況届など）」に関する情報を受け取ることができる。