朝日生命保険、ChatGPTをベースとしたAIチャットボットを独自開発し社内利用開始

朝日生命保険（東京都新宿区、木村博紀代表取締役社長）は、日本マイクロソフト社が提供するAzure OpenAIの大規模言語モデル（GPT-3.5/GPT-4）をベースとした独自のAIチャットボットを開発、2023年６月に社内業務での活用を開始した。

Azureとの連携によって、顧客情報や社内機密情報の外部漏えいを防ぐ独自のセキュアな環境を構築。同社は主に、情報収集や社内資料の作成、社内情報を踏まえた業務課題の分析など一部の社内業務に活用する。今後は、保有するマニュアルや社内規定、保険商品の約款などの情報をAIに学習させ、社内の照会に対して自動回答するシステムを構築することで、社内業務の効率化を目指す考えだ。