SBIいきいき少額短期保険、自己解決率向上のためFAQサイトを刷新

SBIいきいき少額短期保険（東京都港区、採田祐治代表取締役社長）は2023年８月、FAQサイトのアクセス率向上を目的として、Helpfeel（京都府京都市、洛西一周代表取締役）が提供する検索型FAQシステム「Helpfeel」を導入した。
     
SBIいきいき少額短期保険 公式FAQサイト
（URL：https://faq.i-sedai.com/）

「Helpfeel」は、曖昧な質問表現にも回答可能な「意図予測検索」を採用した検索型FAQシステム。SBIいきいき少額短期保険のFAQサイトでは、最上段に設置したキーワード検索機能に加え、アクセス数の多い質問内容を優先的に表示する「よくある質問」や、どのように質問するか分からないユーザーに対して検索の手掛かりとなる言葉を提示する「言葉のヒント」のカテゴリを設置した。