トランスコスモス、IBMのキャンペーンマネジメントソリューションの販売を開始

　トランスコスモスは、オンラインとオフラインのマルチチャネル・キャンペーンにおけるプロセスを統合管理するソフトウエア「IBM Campaign（旧称Unica Campaign）」および、オンラインキャンペーンのパーソナライズを支援するクラウドサービス「IBM…

TMJ、クラウド型アウトバウンドのシェアサービスを開始

　アウトソーサー大手のTMJ（東京都新宿区、林 純一社長）は、2008年より開始しているクラウド型のコールセンター設備提供サービスに、アウトバウンド機能を追加したサービスを提供開始した。 　TMJのクラウド型アウトバウンドシェアサービスは、単なる設備の提供だけ…

スリープログループ、福岡市に新センターを設置

　営業、販売支援、ITシステムサポートなどのBPO事業を展開するスリープログループ（東京都新宿区、関戸 明夫社長）は、福岡県福岡市に福岡コンタクトセンターを開設する。  　同社は現在、新宿区でIT周辺機器やインターネット接続に関するコンタクトセンター・サービス…

CSL、在宅オペレータ活用で「第13回テレワーク推進賞」の「優秀賞」受賞

　富士通コミュニケーションサービス（東京都品川区、増田 潔社長、以下CSL）は、日本テレワーク協会が主催する「第13回テレワーク推進賞」で「優秀賞」を受賞。２月１日、東京・芝公園のメルパルク東京において表彰式が開催され、同社の増田 潔社長が、東京工業大学大学院…

キューアンドエー、ネット犯罪に対する駆除サポートを提供開始

　ICTデジタル製品関連（パソコン、インターネット、情報家電など）のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー（東京都渋谷区、金川裕一社長）は、個人顧客向けに提供する新サービス「偽装ソフト駆除サポート」と「アダルト請求画面駆除サポート」を2013年２月１…

トランスコスモスなど３社、システム監視サービスを提供開始

　トランスコスモス（東京都渋谷区、奥田昌孝社長兼COO）、ファーストライディングテクノロジー（沖縄県浦添市、上原稲一社長、以下FRT）、琉球ネットワークサービス（沖縄県那覇市、渡慶次 賀雄社長）の３社は、共同でFRTiDC利用企業向けに情報システム監視サービス…

もしもしホットライン、大連オフショア拠点を拡張

　もしもしホットライン（東京都渋谷区、竹野秀昭社長）は、中国・大連でのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務の受託能力を大幅に拡大する。これにより、もしもしホットライングループでは、大連のほか、日本国内、東南アジア（タイ、ベトナム）の拠点を活用し、…

JBMコンサルタント、熊本市に70席規模の新センターを開設

　ジェイ・ビー・エムコンサルタント（大阪市、玉本美砂子社長）は、熊本県熊本市に新センター「熊本カスタマーディライトセンター」を開設する（写真は外観）。   　同社は主に通信・自動車・家電メーカーなどのコンタクトセンター業務を受託してきたが、業務拡大、新規案件の…