日本アバイア、「Avaya Aura Suite Licensing」を発表

　日本アバイア（東京都港区、ロバート・スチーブンソン社長）は、企業向けコラボレーションソリューション「Avaya Aura Suite Licensing」を３月４日から提供開始する。同ソリューションは、「Essential Suite」「Mobility S…

OKI、中小規模オフィス向けコミュニケーションシステムを発売

　沖電気工業（OKI）は、400人以下の中小規模オフィス向けにコミュニケーションシステム「CrosCoreシリーズ」を発売する。これは、ビジネスホン機能と30機種におよぶ多彩なコミュニケーション端末に加え、ルーター内蔵によるインターネット接続や簡易なLAN、…

IBM、顧客接点を統合分析するソフトウエア群を提供開始

　日本IBMは、モバイルやPC、コールセンターなど複数の接点における顧客行動の統合的な分析や、販売促進の計画・実施、売り上げ・利益を最適化する価格設定など、企業のマーケティングを総合的に支援するソフトウエア群「IBM Enterprise Marketing …

プラントロニクス、UC向け Bluetoothヘッドセットを発表

　日本プラントロニクス（東京都千代田区 村田浩志社長）は、ユニファイドコミュニケーション（UC）向けBluetooth対応ヘッドセット｢Voyager Legend UC （ボイジャーレジェンド ユーシー）｣を発表した。  　同製品は、通話時のクリアな音質、音…

「eセールスマネージャーRemix Cloud」に「AmiVoice」を標準実装

　ソフトブレーン（東京都中央区、豊田浩文社長）は、アドバンスト・メディア（東京都豊島区、鈴木清幸会長兼社長）の音声認識技術「AmiVoice」を活用し、営業支援システム(SFA)「eセールスマネージャーRemix Cloud」に音声入力・音声操作機能を標準で実…

富士通、ソーシャルメディア分析ツールを提供

　富士通は、ソーシャルメディアデータを収集・解析・分析するクラウド型「FUJITSU DataPlaza ソーシャルメディア分析ツール」を提供開始した。  　主な機能は以下の通り。 ・時系列分析：指定した検索ワードの出現数をカウントし、時系列のグラフを表示させ…

日本IBM、ビッグデータ探索ソフト発売

　日本IBMは、全社のデータを自動検索してひとつのポータル画面に可視化、社内データへのアクセスを容易にするソフトウエア「IBM InfoSphere Data Explorer V8.2（以下Data Explorer V8.2）」の販売を開始した。   　同…

PAC、「カスタマーリングス」の機能を強化

　プラスアルファ・コンサルティング（東京都港区、三室克哉社長）は、CRMシステム「カスタマーリングス」を機能強化し、Ver3.5として提供開始した。  　新たに追加された機能は、「売り上げデータ分析機能」、「マルチデバイス対応」、強化版「Webアンケート機能」…

日本アスペクト・ソフトウェア、ソーシャルケア・ソリューションを発表

　次世代型コンタクトセンター・ソリューションおよび、企業のワークフォース最適化ソリューションの先進プロバイダであるAspect Softwareの日本法人、日本アスペクト・ソフトウェア（東京都港区）は25日、Facebook、Twitter、ブログ、またはその…

NTTコム オンライン、「CoTweet」を「SocialEngage」に名称変更

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（東京都品川区、塚本良江社長）は、2013年３月１日より、ソーシャルメディア運用支援ツール「CoTweet」の名称を「SocialEngage」に変更する。  　今後、さらにグローバル展開を拡大する方針で…

エヌジェーケー、iPadアプリCyzoにFacebook連係機能を追加

　エヌジェーケー（東京都目黒区、谷村 仁社長）は、小規模事業所や店舗向けiPadアプリ「テレフォニータブレットCyzo」にFacebook連係機能を追加した。  　同機能は、店舗や事業所に電話で問い合わせをした顧客のfacebookページを、着信と同時にCyz…

ゼンハイザー、業務用ヘッドセット発売

　ゼンハイザーは、コールセンターおよびオフィス向けヘッドセットの最新モデル「“サークル”ライン シリーズ」を2013年１月中に発売する。  　頑丈さを重視して設計されたミッドレンジモデルで、ソフトフォンへの接続もできる。   　同製品の特徴は、（１）素早くフィ…

グローバル・タンク、コールセンター向け回線提供サービスを増強

　グローバル・タンク（東京都千代田区、田中治幸社長）は、主要通信キャリアの回線をクラウドで提供する「Multi Carrier Centrex」の増設および設備増強を図った。  　同サービスは、NTT東西、NTTコミュニケーションズ、KDDIなどの国内主要通信…