ベルシステム24、台湾のAIベンダーと業務提携契約を締結

　ベルシステム24（東京都港区、野田俊介代表取締役 社長執行役員）は2024年１月、台湾に本拠を置くAIベンダーのIntumit（社名：碩網資訊股份有限公司、台湾新北市、邱仁鈿代表取締役、日本支社名：インツミット株式会社、東京都港区）と、顧客対応向けハイブリッ…

NRIグループ、個別企業向け生成AIソリューションを2024年に提供予定

野村総合研究所（東京都千代田区、此本臣吾代表取締役会長 兼 社長、以下NRI）とNRIデジタル（神奈川県横浜市、雨宮正和代表取締役社長）は、個別企業向け生成AIソリューション『プライベートLLM（大規模言語モデル）』を2024年春以降に提供する予定だ。　　　『…

TMJ、コンタクトセンター向けAIプロンプト集を公開

TMJ（東京都新宿区、丸山英毅代表取締役社長）は、コンタクトセンター業務で活用できる対話型生成AIプロンプト集を公開した。　　　同社と共同で生成AIの導入支援を行うエーアイスクエア（東京都千代田区、石田正樹代表取締役）が監修を行い、汎用性を重視した「ChatG…

シフトプラス、自治体向けAIチャットボットの実証実験を開始

シフトプラス（大阪府大阪市西区、中尾裕也代表取締役）は2023年11月、LGWAN（総合行政ネットワーク：Local Government Wide Area Network）環境でChatGPTを利用可能なシステム「自治体AI zero」のオプション機能とし…

Nan Naru、被災者支援向けチャットボットを提供開始

ホームページ制作・Web広告事業を展開するNan Naru（東京都文京区、坪坂有純代表）は令和６年能登半島地震の被災支援に特化したAIチャットボットを提供開始した。回答内容には、内閣府が公表する約100の制度から利用可能な支援制度を紹介できるほか、情報元のPD…

ELYZA、商用利用可能な130億パラメータの日本語LLMを一般公開

AIベンダーのELYZA（東京都文京区、曽根岡侑也代表取締役）は2023年12月、商用利用可能なトークン数130億パラメータの日本語LLM「ELYZA-japanese-Llama-2-13b」を一般公開した。　　今回公開したモデルは、「ELYZA-japan…

ツムラ、一般利用者向けにもチャットボットによるサポートを開始

ツムラ（東京都港区、加藤照和代表取締役CEO）は2023年12月、一般利用者向けのチャットにメディアリンク（東京都港区、松本淳志代表取締役）が提供するAIチャットボット『MediaTalkGAI』を導入した。　　同社は、2022年1月に木村情報技術（佐賀県佐賀…

P&Wソリューションズ、フロスト＆サリバン「競争戦略リーダーシップ賞」受賞

P&Wソリューションズ（東京都品川区、大宮俊之社長）は、マーケティング，市場調査およびコンサルティング会社であるフロスト＆サリバン選定による「2023年 フロスト&サリバン 日本市場 ワークフォースマネジメントソリューション競争戦略リーダーシップ賞」を受賞した…

ビーウィズ、クラウドPBX『Omnia link』に秒単位での通話料課金方式を採用

　　　　　　　ビーウィズ（東京都新宿区、森本宏一代表取締役）は2023年12月、提供中のクラウドPBXコールセンターシステム「Omnia Link」に秒単位での通話料課金方式を採用した。　　通常、固定電話の通話料は３分単位で課金され、数秒間の留守番電話利用時も…

CTC、ローコード環境を提供しデータ活用を促進

　伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、データ活用を支援する伴走サービス「D-Native」の新たなサービスメニューとして、ローコードとノーコードの開発ツールを用いたデータ活用の基盤構築パッケージ「Modern Data Stack設計構築支援サービス」を…

アルティウスリンク アップス、チャットボットとFAQの一元管理が可能な『Virtual Agent Plus』の提供を開始

アルティウスリンク（東京都新宿区、網野 孝代表取締役社長）の子会社、アルティウスリンク アップス（東京都渋谷区、清水康太代表取締役社長）は、チャットボットシステム『Virtual Agent』にFAQシステムを追加した新サービス『Virtual Agent P…

パナソニックグループ、社内向けチャットに新機能「Outlook QA抽出機能」を追加

パナソニック ソリューションテクノロジー（東京都港区、伊藤一義代表取締役社長）は2023年11月、社内問い合わせ・ヘルプデスク向けAIチャットボット『WisTalk』に、Microsoft OutlookのメールデータからQ&Aを抽出する機能を追加した。　　W…

北杜市、市民からの問い合わせに24時間対応可能なチャットボットを選定

山梨県北杜市は、市民からの問い合わせに24時間365日対応するため、ICT事業を展開するサイネックス（大阪府大阪市天王寺区、村田吉優代表取締役社長）とチャットボットの導入および運用・保守業務に関する契約を締結した。利用開始は2024年4月1日を予定しており、契…

セブン銀行、ノンボイスチャネル強化に向け他言語対応チャットを導入

セブン銀行（東京都千代田区、松橋正明代表取締役社長）は2023年10月、ノンボイスチャネルの強化に向け、カラクリ（東京都中央区、小田志門代表取締役CEO）が提供するカスタマーサポート特化型AI「KARAKURI」シリーズを導入した。　　同社コンタクトセンターの…

ディー・ディー・エス、サポート業務の効率化に向けAI検索と生成AIを採用

　　　　　　   　　生体認証機器メーカーのディー・ディー・エス（愛知県名古屋市中区、小野寺 光広代表取締役社長執行役員）は2023年12月、製品サポート業務において、アイアクト（東京都千代田区、笠井隆義代表取締役社長）が提供するAI検索エンジン『Cogmo …

オルツ、金融業界でのAI利活用の普及に向けデロイトトーマツと協業

AI・AI SaaSベンダーのオルツ（東京都港区、米倉千貴代表取締役）は2023年11月、国内企業の生成AI活用促進に向け、デロイト トーマツ コンサルティング（東京都千代田区、佐瀬真人代表執行役社長）と協業すると発表。　　　　　　　　　今回の取り組みは、オル…

ジェネシスクラウドサービス、AWS大阪リージョン利用開始で記念セミナーを開催

ジェネシスクラウドサービス（東京都港区、ポール・伊藤・リッチー代表取締役社長)は、国内2拠点目となるフルサービスの「Genesys Cloud」を、新たにアマゾン ウェブ サービス（AWS）大阪リージョンで利用開始した。これに合わせて12月7日、プライベートセ…

アイビーデータ、ChatGPT搭載型の自動VOC分析サービス『DigestCall』を提供開始

アイビーデータ（東京都渋谷区、鈴木航介代表取締役）は2023年11月、電話音声データをAIが自動分析するChatGPT搭載型VOC分析サービス『DigestCall』を提供開始した。　　DigestCallは、コンタクトセンターに寄せられる電話音声データをAI…

トリノリンクス、非定期ユーザーの購入状況を分析するサービスを提供開始

トリノリンクス（東京都渋谷区、三田栄一郎代表取締役社長）は2023年11月、通販・EC事業者向けに、定期購入ではない顧客の“都度購入”における収益拡大を目指すデータ分析サービス『定期もTudomo（つども）』を提供開始した。　　定期購入・サブスクリプション事業…

アルティウスリンク、中小自治体向け業務標準化モデル構築を目指し4社と提携

アルティウスリンク（東京都新宿区、網野 孝代表取締役社長）は2023年11月、ガバメイツ、大日本印刷、電通国際情報サービス、RPAテクノロジーズの4社と共同で、中小規模自治体向けに業務標準化モデルの構築を目的として、広域連携によるSaaS型の業務改革支援サービ…