サイバーコム、スマホを内線電話として活用できる「Smart MB-Phone」の販売を開始

　サイバーコム（渡邊剛喜代表取締役社長）は、スマートフォンをオフィスの内線電話として利用できる「Smart MB-Phone（愛称：サイバーフォン）」の販売を11月19日より開始した。iOS7に対応、Android OSには近日対応する予定。　 　Smart …

NTTPC、M2M専用クラウドプラットフォームにSalesforce1 Platformインテグレーション機能を搭載

　エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ(本社:東京都港区、代表取締役社長:前沢 孝夫、以下NTTPC)は、M2M専用クラウドプラットフォーム「Field Cloud」に、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce1 Platform」へのイ…

インタラクティブ・インテリジェンス、リアルタイム・スピーチ分析アプリ「Interaction Analyzer」提供開始

　インタラクティブ・インテリジェンス（東京都新宿区、以下ININ）は、コンタクトセンター向けオール・イン・ワン・プラットフォーム「CIC」の機能として、リアルタイム・スピーチ分析アプリケーション「Interaction Analyzer（インタラクション・アナ…

GNネットコムジャパン、「Jabra Evolve」シリーズ発売へ

  GNネットコムジャパン（東京都中央区、安藤靖社長）は、業務用UCヘッドセットの新製品「Jabra Evolve」シリーズの5モデルを発表。2014年11月下旬から、販売パートナー経由で販売開始する。 「Jabra Evolve」シリーズ　「Jabra Ev…

オウケイウェイヴ、次世代型サポートソリューション『QAPhone』の提供を開始

　オウケイウェイヴ（東京都渋谷区、兼元謙任社長）とITホールディングスグループのTIS（東京都新宿区、桑野 徹会長兼社長）は、Webセルフサポートと電話を連携させて、サポートコストを抑制しながらより手厚い顧客対応を実現できる次世代型サポートソリューション『QA…

日本IBM、金融機関向けに「金融機関向けIBMマイナンバー対応ソリューション」を11月末から提供開始

　日本IBMは、銀行・保険・証券などの金融機関向けに「金融機関向けIBMマイナンバー対応ソリューション」を11月末日から販売開始する。 　社会保障・税番号制度（マイナンバー制度）の開始に向け、金融機関においてもマイナンバーの利用が求められているが、マイナンバー…

アートソフト、コンタクトセンター統合管理ツール「ArtFront Ver.4.7」を発売

　アートソフト（東京都千代田区、菊池三郎社長）は、コンタクトセンター運営の統合管理パッケージソフト「ArtFront」の最新版であるVer.4.7を2014年10月15日より販売する。　「ArtFront」は、2006年の製品発売以来、多くのコンタクトセンター…

ソフトバンクモバイル、音声合成ソリューション「Rizbell」を提供

　ソフトバンクモバイルは、肉声に近い音声を作成できる音声合成ソリューション「Rizbell（リズベル）」を2014年10月1日以降に提供する。　「Rizbell」は、複数の企業や店舗などでシステムを共有・管理ができるなど、クラウドサービスとしての使いやすさを追…

トリノリンクス、ＤＭ送付対象者の選定診断サービス『ＤＭセカンドオピニオン』を開始

　通販コンサルティングを展開するトリノリンクス（東京都渋谷区、三田栄一郎社長）は、ダイレクトメールの対象者選定方法を診断する『ＤＭセカンドオピニオン』サービスを９月22日より開始した。　ダイレクトメールは「目的に合致した顧客」を的確に選定しなければ高い成果は期…

NTTアイティ、クラウド型音声認識サービスを販売開始

　エヌ・ティ・ティ アイティ（神奈川県横浜市、長谷雅彦社長、NTTアイティ）は、「HTML5ブラウザ上による音声認識サービス“SpeechRec for Browser”」の販売を開始した。　同サービスは、NTTが開発したHTML5ブラウザ上で高精度な音声認識…

ALBERT／ドコモ・インサイトマーケティング／インテージ、CRM領域で提携

　ALBERT（アルベルト、東京都渋谷区、上村 崇社長）は、ドコモ・インサイトマーケティング（東京都港区、大竹口勝社長）およびインテージ（東京都千代田区、石塚純晃社長）の３社で、データマネジメントプラットフォーム（DMP）におけるCRM機能の共同開発・提供を目…

アイティフォー、小規模多拠点向けコンタクトセンターシステム「AX-i EX」を新発売

　アイティフォー（東京都千代田区、東川 清社長）は、50席以下の小規模拠点を複数保有する企業を対象とした、SIPベースのコンタクトセンターシステムの新版である「AX-i（アクシー） EX」を９月10日より発売開始する。　コンタクトセンターに必要なすべての機能を…

インターコム、「まいと～く FAX Center エンタープライズ」新発売

　インターコム（東京都台東区、松原由高社長）は、累計１万2000社の導入実績を誇るFAXサーバーソフトの最上位版として、WebブラウザでのFAX送受信や履歴管理、外出先でのFAX送受信、仮想化環境や冗長化環境での運用に対応する「まいと～く FAX Center…

野村総合研究所、「TRUE TELLER テキストマイニング」リアルタイム版を提供開始

　野村総合研究所（東京都千代田区、嶋本 正社長、以下「NRI」）は、2001年から提供しているテキストデータ解析ツール「TRUE TELLER テキストマイニング」を、他のシステムと連携できるようにAPI化し、「TRUE TELLER テキスト解析API」の製…

NTTコム オンライン、NPSを活用したソリューションを提供開始　

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（東京都品川区、塚本良江社長）は、サトメトリックス・システムズ（米国カリフォルニア州、リチャード・オーエンCEO）との独占提携に基づき、顧客ロイヤルティ指標のNPSを活用した「NPSソリューション」の提供…

インフィニトーク、“低価格×高セキュリティー”なクラウドPBXサービスを提供開始

　Asterisk（アスタリスク）をベースとしたPBXを開発・販売するインフィニトーク（東京都台東区、伊藤保勝代表）は、９月１日より、パブリッククラウドPBXサービスを「スタンダード」と「アウトバウンド」の２プランで提供を開始する。　インターネットサービスは、…

SAS、リアルタイム分析「SAS Event Stream Processing Engine」を提供開始

　ビジネス・アナリティクス・ソフトウエアとサービスのリーディング・カンパニーであるSAS Institute Japan（東京都港区、吉田 仁志社長）は、金融、製造、流通・サービス、通信、電力・ガスなどの幅広い業種における、ビッグデータのストリーミングをリアル…

ゼンハイザージャパン、モバイルビジネス ワイヤレスヘッドセットを新発売

　ゼンハイザージャパン（東京都港区、久保省三代表）は、ビジネスプロフェッショナル向けのモバイルビジネス ワイヤレスヘッドセット「MB Pro」シリーズを発売した。　「MB Pro」シリーズは、ノートPC、スマートフォン、タブレットなどを利用するモバイルワーカー…

SyncThought、クラウド型FAQ管理サービス「SyncAnswer」をリリース

　サーチエンジンやテキストマイニングなどを提供するSyncThought（東京都渋谷区、海野修自代表）は7月10日、FAQの作成から公開、分析までを一元管理できるクラウド型FAQ管理サービス「SyncAnswer」を提供開始した。　新サービスの主な特徴は、①ブ…

IMJ、「O2O貢献度分析サービス」を提供開始

　アイ・エム・ジェイ（東京都目黒区、櫻井 徹社長）のMarketing & Technology Labsは、「O2O貢献度分析サービス」の提供を開始した。　同サービスは、ユーザー個々の閲覧行動とオフライン行動（来店など）におけるアンケート結果を統計解析の手法…