/magazine/6932.html
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人が辞めないセンターの悩み―― ベテランオペレータの指導と育成 Part.1 ＜現状と課題＞
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事前特集 コールセンター／CRM
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日本ATM 電話応対の技と心を伝え |
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リスニング、サポート、マーケティング  富士通 システムインテグレーション部門戦略企画室 室長 柴崎辰彦氏 「双方向＋オープン」の特質を活かす！ SNSでマネジメントする“事前期待” 詳細を見る  クラウド型統合コンタクトセンターサービス 富士通コミュニケーションサービス 「コンタクトセンタークラウドサービス」 詳細を見る
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コンタクトセンターで使える！ ソーシャルメディア活用の手引き：第6回（最終回）
“絆”のマネジメント |
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 ●お詫びと訂正 2012年11月号102ページ、ソリューションファイルの「注目のソリューション」の記事中、以下の誤りがありました。お詫びして訂正いたします。 「最低初期費用は19万円（最大10席、CRMアプリケーション費用は別途）からで、初期設定、月額利用サービス（基本PBX機能、IP-Phone基本機能）が含まれる」とあるのは、「初期費用19万円（CRMアプリケーション費用は別途）、月額利用サービス9万6900円（オペレータ5席、通話録音オプション有り、1年契約割引）で利用することができる」の誤りです。 |
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